Universitas Singaperbangsa Karawang

99.co

Melakukan komunikasi outbound kepada 10+ agen properti untuk menjaga engagement dan mendorong peningkatan aktivitas akun. Mendorong agen dengan aktivitas rendah untuk mengaktifkan dan mengoptimalkan listing, sehingga meningkatkan engagement serta peluang mendapatkan inquiry dan lead potensial. Memperbarui dan mengoptimalkan 10+ listing properti menggunakan CRM, dashboard internal, Google Sheets, dan Microsoft Excel untuk mendukung aktivitas agen. Mencatat dan memantau aktivitas, responsivitas, serta engagement agen secara akurat sebagai bahan monitoring dan analisis Customer Success.

Freelance Event

Mendukung pelaksanaan 6+ event pemerintah, BUMN, perbankan, dan komunitas dengan total 5.000+ peserta. Berkoordinasi dengan tenant, vendor, stakeholder, dan tim internal untuk memastikan kebutuhan event dan aktivitas engagement berjalan sesuai rencana. Mendukung aktivitas customer engagement dan field execution melalui koordinasi peserta, tenant, serta kebutuhan operasional selama event. Menangani kebutuhan logistik, administrasi, dan operasional lapangan, serta merespons kendala secara cepat untuk menjaga kelancaran pelaksanaan event.

BPJS Kesehatan

Mengidentifikasi dan menjangkau calon badan usaha melalui canvassing dan telemarketing dengan target 30 kontak per hari, mendukung pendaftaran badan usaha dan pekerjanya sebagai peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) serta memperluas cakupan kepesertaan pada sektor UMKM. Mendukung administrasi kepesertaan secara menyeluruh, termasuk memperbarui data Badan Usaha, memasukkan dan memverifikasi data peserta melalui sistem E- Dabu, serta memproses penambahan dan penonaktifan peserta sesuai prosedur operasional. Berpartisipasi dalam kegiatan pelayanan publik dan kepatuhan di Mal Pelayanan Publik (MPP) dan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) dengan memberikan bantuan langsung kepada peserta JKN serta mendukung aksesibilitas dan kualitas pelayanan. Melakukan survei kepuasan Badan Usaha menggunakan Google Forms dengan metode random sampling, mencakup pengumpulan, verifikasi, dan analisis data untuk memberikan insight bagi evaluasi dan peningkatan kualitas layanan, khususnya pada fungsi Relationship Officer.

Telkomsel

Menyusun copywriting persuasif untuk kampanye Whatsapp kepada pelanggan di Karawang dan Purwakarta, dengan distribusi 50+ pesan per hari untuk memperluas jangkauan informasi promo. Menyampaikan informasi promo secara akurat dan tepat waktu kepada pelanggan, mendukung peningkatan awareness terhadap penawaran dan membuka peluang customer engagement serta penjualan. Memantau respons pelanggan dan melakukan komunikasi lanjutan secara proaktif untuk mempertahankan engagement dan mengoptimalkan peluang konversi dari kampanye promosi. Mengelola dan memperbarui database kontak pelanggan secara berkala, termasuk validasi nomor aktif dan tidak aktif, sehingga membantu menjaga akurasi database dan efektivitas distribusi pesan massal.