Masuk
Muhammad Hafif Delfito
- Universitas Mercu Buana
Profil Lengkap
Lulusan Ilmu Komunikasi dengan pengalaman dalam operasional layanan pelanggan, pelaporan operasional, analisis data, pengembangan dasbor, dan media digital. Berpengalaman dalam memantau kinerja layanan, mengelola laporan operasional, mengembangkan dasbor, serta mendukung proyek digital. Memiliki kemampuan adaptasi yang baik, berorientasi pada detail, dan mampu bekerja sama, serta memiliki keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah yang kuat.
- Memantau dan menganalisis data kepuasan penumpang dari berbagai bandara di Indonesia, khususnya penumpang maskapai yang menggunakan layanan PT Gapura Angkasa, dengan memanfaatkan Google Sheets dan Looker Studio untuk mengidentifikasi tren dan kondisi kepuasan pelanggan. - Mengembangkan 3 dashboard operasional menggunakan Looker Studio untuk memantau data kepuasan penumpang, kinerja layanan JOUMPA, serta operational irregularities sebagai bahan monitoring dan evaluasi operasional. - Menyusun laporan operasional dan memperbarui dashboard secara berkala untuk menyediakan informasi yang akurat dan terstruktur dalam mendukung proses monitoring, evaluasi, dan peningkatan kualitas layanan pelanggan.
-Mengembangkan dan mengelola satu situs web perusahaan menggunakan WIX dengan desain yang responsif dan ramah pengguna. - Menerapkan optimalisasi SEO pada berbagai halaman situs web menggunakan WIX untuk meningkatkan visibilitas pencarian. - Memperbarui konten situs web dan materi branding secara berkala untuk menjaga konsistensi dan akurasi.
- Merancang ulang dan mengoptimalkan berbagai halaman situs web WIX perusahaan, sehingga meningkatkan konsistensi visual dan navigasi. - Mengelola daftar dan spesifikasi untuk lebih dari 30 produk sembari melakukan riset pasar guna mendukung inisiatif pemasaran digital. - Membuat lebih dari 30 visual produk dan aset promosi untuk mendukung branding daring serta kampanye pemasaran.
Memuat...